www.personalista-sk.com - Ohováranie na internete znižujú zisky obchodníkov, kyberpomluvy udreli nevídanou silou a ničí predvianočný biznis

Svoje by o tom mohl rozprávať celý rad internetových obchodníkov, ktorí sa dočkali miesto množstva predvianočných objednávok neočakávaného poklesu tržieb. Vo chvíli, keď sa intenzívne začali zaujímať, čo sa deje, narazili na nebývalé množstvo klebiet a negatívnych hodnotení ich obchodu, tovaru alebo značky. Sami sa teraz na vlastnej koži presviedčajú, ako im môže konkurencie alebo nespokojný zákazník nepriamo finančne ublížiť. - See more at:

Tento trend má v posledných rokoch a predovšetkým v posledných mesiacoch vzostupnú tendenciu. Dá sa povedať, že koniec

tohto roka je, čo do množstva negatívnych referencií, absolútne výnimočný. Môže za to snáď neustály rast počtu e-shopov as tým súvisiace vyhrotenejšia konkurenčný boj, alebo je dôvodom určitá frustrácia českej spoločnosti a nespokojnosť so súčasným ekonomicko-politickým vývojom?

Podvodníci versus seriózne shopy

Na internete sa samozrejme nevyskytujú len seriózne obchodníci, ale nájde sa aj rad podvodníkov, ktoré zláka vidina peňazí bez práce a zároveň aj pocit falošného bezpečia, že sa ukryjú v "anonymnom" svete

internetu. Než sa odhalí ich podvod a klienti sa stihnú navzájom varovať, zvyčajne to nejakú dobu trvá. Medzitým napálených zákazníkov stále pribúda. Na druhej strane potom stojí seriózny obchodníci, ktorí čoraz častejšie bojujú s neodôvodnenými negatívnymi referenciami, ktoré znižujú ich dôveryhodnosť a výrazne im kazí biznis.

Negatívne hodnotenie je napísané rýchlo

"Stretávame sa občas s prípadmi, nad ktorými zostáva rozum stáť," hovorí

Kateřina Procházková z portálu pomluvynainterenetu.cz a uvádza nedávny príklad jedného portálu, ktorý predal tovar, ktorý sa neskôr naozaj ukázalo ako kazové. Portál zastavil jeho predaj a všetkým zákazníkom, ktorí tovar kúpili, oznámil, že dodávka tovaru bohužiaľ nebola kvalitné. Ospravedlnil sa a ponúkol im možnosť odstúpiť od zmluvy, vrátane urýchlenom vrátení peňazí.

Počas niekoľkých dní sa však internet doslova zaplavili negatívne referencie, ako sa ukázalo, ľudia očakávali, že peniaze za tovar dostane ihneď, a to aj napriek tomu, že bolo jasne uvedené, v akej lehote peniaze dostane a čo je potrebné pre to urobiť. Nedokázali skrátka pochopiť, že ak obchodník od nich ešte ani nedostal podnet na reklamáciu spolu s ich číslom účtu, nemôže ich vyplatiť, pretože nemá kam. Zato obratom dostal negatívne komentáre v tom zmysle, že je nepoctivý a nevracia peniaze. Tieto referencie mu potom samozrejme spôsobili citeľný prepad v tržbách.

Škodí nielen e-shopom

"Zaujímavé je, že tento rok negatívne informácie

na internete nepoškodzujú už len biznis tradičných internetových obchodníkov, ale pokles dopytov sa vďaka negatívnemu internetovému hodnotenie prejavuje aj u kamenných prevádzok," spomína Procházková. Ľudia si na internete prečítajú referencie napríklad o stavebnej

firme, remeselníkovi, autodielni atp., A pokiaľ sú referencie negatívne, logicky sa na ňu neobráti.

Ohováranie je trestný čin

"Keď sa potom prípadom na popud poškodené firmy začneme zaoberať, tak v praxi veľmi často zisťujeme, že sa naozaj jedná o ohováranie konkurencie alebo závistivého jednotlivca. Ľudia si myslia, že sa jedná o slobodu prejavu a oni len vyjadrili svoj názor. Vôbec si nepripúšťa, že sa týmto konaním dostávajú do sporu so zákonom a dopúšťa sa trestného činu. A čo viac, ak sa majiteľovi firmy podarí preukázať ušlý zisk, môže sa potom na súde domáhať náhrady škody

, "upozorňuje Procházková s tým, že prostredie

internetu sa síce tvária na prvý pohľad anonymne, ale každý z nás na ňom zanechávame digitálne stopu, vďaka ktoré sa nakoniec pôvodcu ohováranie zvyčajne nájde. - See more at: https://www.personalista-sk.com/spravy/-ohovaranie-na-internete-znizuju-zisky-obchodnikov-kyberpomluvy-udreli-nevidanou-silou-a-nici-predvianocny-biznis.html#sthash.KHPakSsx.dpuf

Zdroj: https://www.personalista-sk.com/spravy/-ohovaranie-na-internete-znizuju-zisky-obchodnikov-kyberpomluvy-udreli-nevidanou-silou-a-nici-predvianocny-biznis.html#sthash.KHPakSsx.dpuf