Český rozhlas: Jak nenaletět na podvodné internetové nabídky?

Falešné recenze na různé zboží, ale i nabídky práce. To jsou nejčastejší prohřešky, které se v poslední době na internetu objevují. Jsou využívány k upřednostnění toho, co by si běžně člověk nepořídil. Jak se bránit?

Martina KOCIÁNOVÁ, moderátorka
--------------------
Posluchači milí, jako každé úterý je tady Spotřebitelská poradna. Dnes vám známým Lukášem Zeleným z dTestu. Přeji hezké dopoledne. 

Lukáš ZELENÝ, časopis dTest
--------------------
Hezké dopoledne. 

Čtěte také: Nový občanský zákoník změnil lhůtu pro vrácení zboží do e-shopu

Martina KOCIÁNOVÁ, moderátorka
--------------------
Lukáši, vy jste si vybrali tentokrát v dTestu téma falešné recenze a podvodné nabídky práce na internetu. Proč, proč právě tady toto téma, trošičku bych řekla, že to vybočuje z těch běžně zkoumaných? 

Lukáš ZELENÝ, časopis dTest
--------------------
Naše poradna zaznamenávala velké množství stížností jednak na ty falešné recenze, jednak na ty nabídky práce na internetu a v poslední řadě na tu kombinaci recenze na nabídky práce na internetu a všechny ty stížnosti ukazovaly, že tam je nějaký problém a ten problém se skutečně potvrzuje. 

Martina KOCIÁNOVÁ, moderátorka
--------------------
Řekněte mi jak vlastně toto zkoumání internetové sítě a falešných nabídek a pobídek, jak fungovalo, mně to přijde trošku jako detektivní práce, ale to si to asi romantizuji, viďte? 

Lukáš ZELENÝ, časopis dTest
--------------------
Tak nejdříve jsme probrali všechny ty stížnosti, které se k nám dostaly a na jejich základě jsme sestavili dotazník, který jsme rozeslali na několik tisíc osob a požádali jsme je, aby nám ho vyplnili. Bylo překvapivé, že dokonce 3,5 tisíce respondentů zodpovědělo všechny otázky a tam nám vyplynula nějaká data a na jejich základě jsme začali prověřovat i ty jednotlivé recenze a začali jsme je hledat, kde ta recenze se vyskytuje, koho se týká nebo na jaký typ společností nebo nabídek směřují ty falešné recenze. 

Martina KOCIÁNOVÁ, moderátorka
--------------------
A šli jste do toho i takovým způsobem, že třeba na některé ty nabídky práce na internetu jste odpověděli a předstírali, že vy máte zájem a čekali jste, co se stane, anebo jste byli v té teoretické rovině? 

Lukáš ZELENÝ, časopis dTest
--------------------
My jsme vlastně komunikovali i s těmi lidmi, kteří se napálili právě, oni si vybrali nějaký inzerát, který se jim zdál, většinou je zaujal tím, že jim bylo slibováno nebo slibovány velké výdělky za hodně málo práce a poté jsme se podívali, kde se inspirovali, proč na to odpovídali a byly to právě ty falešné recenze, kde se obvykle psalo jak je to výborná nabídka a když se tam náhodou objevil nějaký negativní komentář, tak ihned přišla reakce spokojeného pracovníka, který říkal: "Ne, to není pravda, my jsme byli velmi spokojeni, dostali jsme všechny peníze." A když ani tohle nepomohlo, objevovaly se další negativní recenze, tak přišla samotná společnost a říkala: "Někdo se nás tady snaží očerňovat." 

Martina KOCIÁNOVÁ, moderátorka
--------------------
A řekněte mi, dá se rozdělit do nějakých kategorií, čeho se ty podvody týkají nejčastěji? 

Lukáš ZELENÝ, časopis dTest
--------------------
Ty falešné recenze nejčastěji se týkají právě takových nabídek práce, týkají se doporučení řekněme méně kvalitních či krapet předražených výrobků nebo služeb. Jsou nejčastěji využívány právě k tomu, aby upřednostnily to, co by si běžně člověk nepořídil a naopak také tak jsou využívány na různých serverech, kde se hodnotí nějaké služby restaurace, hotely. V dnešní době není problém si zaplatit v uvozovkách brigádníka, který nám tam bude dávat pozitivní recenze na námi poskytovanou službu nebo prodávané zboží. 

Martina KOCIÁNOVÁ, moderátorka
--------------------
Jak se dá taková podvodná nabídka na internetu odhalit, i o tom bude řeč za malou chvíli, protože Spotřebitelská poradna pokračuje. 

/ Písnička / 

Martina KOCIÁNOVÁ, moderátorka
--------------------
Je tady Spotřebitelská poradna tentokrát s tématem falešné recenze a podvodné nabídky práce na internetu a Lukáš Zelený z dTestu nám objasňuje jakým způsobem můžeme rozpoznat podvodnou recenzi, podvodnou informaci a třeba i podvodnou nabídku práce. Tak co jste zjistili při vašem zkoumání? 

Lukáš ZELENÝ, časopis dTest
--------------------
Tak nejzásadnější informace, které nám z toho vyplynuly, bylo, že dokonce dvě třetiny těch respondentů si uvědomuje, že v rámci procházení těch recenzí různých se setkali nebo podle jejich přesvědčení se setkali s nevěrohodnou recenzí a jedna třetina těch lidí, co nám odpovídala na dotazník, uvedlo, že jsou přesvědčeni o tom, že falešné recenze nebo recenze jsou využívány ke konkurenčnímu boji, a proto jim nedůvěřují. Já bych asi doplnil, že recenzemi bychom se měli inspirovat, nejen těmi recenzemi od známých, ale i na internetu, ale všechno musíme brát s reservou, nemůžeme jim slepě důvěřovat. 

Martina KOCIÁNOVÁ, moderátorka
--------------------
Milí posluchači, pokud se na cokoliv chcete zeptat Lukáše Zeleného a nejste si jisti a nebo i vy jste na něco podobného narazili, tak můžete volat na 221552525 nebo 2424. Také můžete mailovat na jejakaje@rozhlas.cz a nebo posílejte SMSky ve tvaru R2 JEJAKAJE text vašeho dotazu na číslo 9077704. Ale já se zeptám tedy, Lukáši Zelený, povězte mi, když jsem běžný uživatel internetu a hledám třeba práci, tak opravdu jakým způsobem poznám, že toto pravděpodobně je cesta do pekel? 

Lukáš ZELENÝ, časopis dTest
--------------------
Když se rozhodneme už hledat nějakou brigádu, případně i něco stabilnějšího na internetu, tak musíme myslet vždycky na nějaké základní rady, na co si dávat pozor. Asi tou základní myšlenou je, že pokud nám někdo nabízí velkou odměnu za málo práce, tak už to je první impuls k tomu, abychom byli ostražití a zamýšleli se i nad dalšími věcmi, co jsou uvedeny v tom v té nabídce. Další, co je důležité, v tom inzerátu by měly být nějaké kontaktní údaje, obvykle tam bývají webové stránky, e-mail, identifikační číslo podnikatele, vždycky si ty údaje ověřit a také bychom měli zpozornět pokud tam po nás někdo chce volat na číslo 900 nebo po nás někdo chce platbu předem. 

Martina KOCIÁNOVÁ, moderátorka
--------------------
To je zaklínadlo? 

Lukáš ZELENÝ, časopis dTest
--------------------
To je zaklínadlo. 

Martina KOCIÁNOVÁ, moderátorka
--------------------
Dovolala se k nám první posluchačka či posluchač, přeji hezké dopoledne, můžete se ptát. 

osoba
--------------------
Já vám také přeji hezké dopoledne, tady posluchačka ze severní Moravy. Já bych se chtěla jenom pana hosta zeptat, já teda jsem skoro absolvent vysoké školy a od roku 2007 teda po střední škole teda hledám zaměstnání. Tady jde o to, že právě to uplatnění pro ty absolventy je opravdu jako mizivé. Spíš bych chtěla přejít jakoby k tématu, jde o to, že hledám si nabídky té práce nebo i nějakou brigádu při studiu nebo nějaký přivýdělek, tak se setkávám s tím, že většinou jsou to opravdu podvodné nabídky, kde vám slibují prostě kariérní růst a strašně velké výdělky, recenze teda vůbec nečtu, a je tam teda strašně málo takových těch solidních nabídek, kde si jakoby ten mladý člověk nebo někdo při studiu může přivydělat. Tak jak ... 

Martina KOCIÁNOVÁ, moderátorka
--------------------
A vy se v tom orientujete, orientujete se v tom dobře, už poznáte, které je skutečně přemrštěná a pravděpodobně nebude pravdivá ta nabídka? 

osoba
--------------------
Jo, to víte, že jo, paní Kociánová, to už člověk pozná. Po těch pohovorech ... 

Martina KOCIÁNOVÁ, moderátorka
--------------------
My vám přejeme hodně štěstí v hledání ať najdete tu správnou práci, která vás bude bavit a poslouchejte nás, my budeme pokračovat v těchto radách. My vám také děkujeme, na shledanou. 

osoba
--------------------
Hezký den. 

Martina KOCIÁNOVÁ, moderátorka
--------------------
221552525 nebo 2424. 

/ Písnička / 

Martina KOCIÁNOVÁ, moderátorka
--------------------
Falešné recenze a podvodné nabídky práce na internetu a jak je odhalit nám pomáhá Lukáš Zelený z dTestu. Mám tady posluchače a jsem zvědavá na co se ptá, přeji hezké dopoledne. 

osoba
--------------------
František, jako konkrétně zeptat, jako já jako tyhle ty recenze různě, no, tak ono snad neexistuje na to jednotnej recept jak tohle to odhalit, jestli to je falešný nebo není falešný. Samozřejmě je jako hezký tohle to, co tady sice říkáte, ale automaticky, když někdo nabízí jakoby hodně peněz za málo muziky, tak to jednak něčím smrdí, ale což o to, ale zajímavý jsou třeba konkrétně nabídky práce pro třeba pro postižený lidi, jo, tam je třeba, to mi kolegyně čte. Tam je třeba, já nevím nějaký recepční nebo vrátnej a nakonec z toho vyleze, že by bylo nutný, aby pracoval na 8 hodin, že aby měl řidičák a aby ještě roznášel kafe a tohle to, jo, a teď si představte, když třeba ten člověk má jednu nohu dřevěnou, jo, a druhou a třeba na rukou nemá ani všechny prsty, jo, jako když to řeknu hodně, hodně laicky. 

Martina KOCIÁNOVÁ, moderátorka
--------------------
Tak na to už jsou potom samozřejmě asi i třeba agentury, které právě lidem, kteří mají handicap, pomáhají. 

osoba
--------------------
Nejlepší je takhle se rovnou jakoby na to místo podívat, protože měla tam třeba nějakou nabídku na nějaký coolcentrum a prostě něco tam jakoby zasmrdělo, tak jsme se tam šli rovnou podívat, bylo to někde na Smíchovském nádraží a kolegyně mě poprosila, jestli bych nešel s ní. 

Martina KOCIÁNOVÁ, moderátorka
--------------------
A co jste odhalili? 

osoba
--------------------
No, odhalili jsme, odhalili jsme to, že ti lidi nebyli zase až tak spokojení, jednalo se vlastně o nějaký telemarketing a tohle a většinou dneska všechny telemarketingy strašně smrděj, jo, ať je to, co chce. 

Martina KOCIÁNOVÁ, moderátorka
--------------------
Františku, já vám moc děkuju, ale dáme ještě taky prostor někomu dalšímu. Ale v každém případě fakt děkuju za vaše postřehy, protože ano, shánět práci jako člověk, který má jistý zdravotní handicap nebo omezení, je úplně jiná kategorie. Narazili jste i v této oblasti na podvodné? 

Lukáš ZELENÝ, časopis dTest
--------------------
Tady vlastně se nemusí jednat nutně o podvodnou nabídku, ale pokud někdo dává inzerát a konkrétně uvádí, že je to vhodné pro osoby se zdravotním postižením a pak má tyto požadavky, tak minimálně se chová do jisté míry neetickým způsobem. Nemusí se ale nutně jedna o podvod či falešnou nabídku, falešnou recenzi, ale minimálně je to neetické. Souhlasím ještě s pánem, že nejde jednoznačně říci tohle to je falešná nabídka práce, tohle to je seriözní, to nejde, ale musíme vždycky posoudit více těch věcí jak jsem předtím říkal a jestli tam je ten nadstandardní výdělek, jestli tam jsou údaje, jestli tam jsou nějaké požadavky na platby nebo uváděné linky 900 a tak dále, vždycky se to musí posoudit více těch hledisek. 

Martina KOCIÁNOVÁ, moderátorka
--------------------
A když to jenom trochu jde, tak sebrat kabát jako pan František a vyrazit se na to místo podívat. 

Lukáš ZELENÝ, časopis dTest
--------------------
Pokud to není extrémně daleko. 

Martina KOCIÁNOVÁ, moderátorka
--------------------
Ano, pokud to jde, pokud to jde. Zvedám telefon a ptám se posledního posluchače dnešní Poradny jaká je vaše otázka, dobrý den. 

osoba
--------------------
Dobrý den, dobrý den, zdravím, Brno posluchač, nechci být jmenován. Je mi 47 let, v listopadu to bude 2 roky, co jsem nezaměstnán. Chci reagovat nebo souhlasím s tou paní, která se dovolala jako první, přesně to, co říkala, je to tak. Odpovědi na inzerát, spoustu, spoustu jsem odpověděl, vždycky prostě vám řeknou: "Ano, odpovíme vám, bereme vás," a už se buď neozvou nebo prostě vidí věk a vezmou radši někoho mladšího. Asi tak nějak. Takže ta zkušenost je úplně stejná jak volala paní. Chci jenom, jenom se s ní ztotožnit, asi tak nějak. 

Martina KOCIÁNOVÁ, moderátorka
--------------------
Zdravíme do Brna a přejeme hodně štěstí při hledání. Pane Lukáši Zelený, tady je vlastně velké nebezpečí, že mnohdy lidé dostanou nabídku práce na internetu z domova, řekněte mi, může tato práce být právě třeba psaní těch falešných recenzí, o kterých jsme mluvili na začátku? 

Lukáš ZELENÝ, časopis dTest
--------------------
I s tím se můžeme setkat, protože někdo je psát musí a většinou jsou ale k tomu využíváni spíše studenti a nebo opravdu někdo, kdo je dlouhodobě nezaměstnaný a už by takovouto práci vzal. Je otázkou pak samozřejmě, jak je to placené, jestli ten člověk to vydrží dělat, jestli vůbec, když mu řeknou, co bude dělat, to bude chtít dělat. Ono zase v podstatě, když si to člověk uvědomí, tak ten, kdo píše ty recenze, tak v podstatě dává buď falešné naděje někomu jinému, kdo hledá práci, anebo ho klame a třeba přijde o peníze ten jiný spotřebitel. 

Martina KOCIÁNOVÁ, moderátorka
--------------------
Pane Zelený, když si prostuduji ty vaše informace, které jste zjistili, budu se umět na internetu orientovat trochu lépe? 

Lukáš ZELENÝ, časopis dTest
--------------------
Určitě, když se člověk bude řídit těmi základními radami ať už co se týče falešných recenzí nebo těch nabídek práce, tak by měl alespoň trochu odhalit nějaké ty podvodné nabídky a nenaletět. 

Martina KOCIÁNOVÁ, moderátorka
--------------------
Beru vás za slovo a díky za to, zatím na shledanou. 

Lukáš ZELENÝ, časopis dTest
--------------------
Hezký den. 

Autorizovaným dodavatelem doslovných elektronických přepisů pořadů Českého rozhlasu je NEWTON Media, a.s. Texty neprocházejí korekturou.